PERMUDAH PELAYANAN PUBLIK LEWAT PERIZINAN ONLINE, DPMPTSP KABUPATEN INDRAGIRI HILIR KEMBANGKAN INOVASI SIMPATI TERINTEGRASI

Sistem Informasi Manajemen Perizinan Terpadu Indragiri Hilir (SIMPATI) merupakan aplikasi berbasis web dalam jaringan (daring) yang dibuat untuk mengelola sistem perizinan Dinas Penanaman Modal dan PTSP (DPMPTSP) Kabupaten Indragiri Hilir. Aplikasi ini merupakan inovasi DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir yang dirancang sebagai penunjang model perizinan konvensional yang dilakukan selama ini. Dengan SIMPATI, pengelolaan sistem perizinan dapat dilakukan dengan lebih mudah karena seluruh proses perizinan hingga dokumen izin yang diterbitkan langsung terekam dan tersimpan dalam aplikasi. Proses penerbitan izin yang selama ini dilakukan secara manual dari meja ke meja, dapat dipangkas waktunya dengan SIMPATI. Proses penerbitan izin dari mulai pendaftaran permohonan izin dari pelaku usaha sampai penerbitan izin yang disetujui oleh kepala DPMPTSP dilakukan di dalam SIMPATI pada perangkat komputer. Berkas persyaratan izin di upload kedalam sistem memudahkan pejabat pelayanan perizinan untuk melakukan verifikasi dimanapun berada. Waktu verifikasi masing-masing pejabat pelayanan perizinan juga dapat dilakukan dengan lebih cepat tanpa harus menunggu berkas diantar kemeja. Begitu juga dengan proses persetujuan akhir dari Kepala DPMPTSP dapat dilakukan dari perangkat komputer atau ponsel karena sistem perizinan yang telah diintegrasikan dengan tanda tangan elektronik. Izin dapat diterbitkan jauh lebih cepat.
Melihat manfaat yang besar dari SIMPATI selama penerapannya, DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir kembali merancang inovasi dengan melakukan pengembangan dan pembaharuan dari aplikasi ini. Sebelumnya SIMPATI hanya ditujukan untuk kemudahan manajemen perizinan dilingkup DPMPTSP, sekarang SIMPATI telah diintegrasikan dengan pelayanan perizinan online dan dapat diakses oleh masyarakat atau pelaku usaha untuk mengajukan permohonan izin. Pelaku usaha yang ingin mengajukan izin dapat mengakses menu perizinan online pada halaman utama web SIMPATI. Proses pendaftaran dan pemenuhan persyaratan izin dilakukan dalam aplikasi SIMPATI. Selain sistem perizinan online, pelaku usaha juga dapat melacak proses perizinan yang sedang berjalan melalui menu tracking. Pelaku usaha juga dapat melakukan pengaduan terhadap permasalahan perizinan atau sekedar memberi kritik dan saran melalui menu pengaduan.
Dengan semakin lengkapnya layanan yang ada pada aplikasi SIMPATI, DPMPTSP menetapkan pembaharuan inovasi ini dengan nama SIMPATI Terintegrasi. Aplikasi SIMPATI yang baru ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam menggunakan layanan perizinan karena dapat dilakukan dimanapun dengan perangkat komputer atau ponsel pintar. Adapun jenis izin yang difasilitasi dengan layanan SIMPATI ini adalah izin-izin yang masih diterbitkan oleh DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir seperti izin pada sektor Kesehatan dan beberapa izin lainnya.
Aplikasi SIMPATI ini juga dibangun sebagai komitmen DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir untuk tetap mengikuti perkembangan teknologi dalam rangka meningkatkan kemudahan pelayanan publik.